Amikor egy cégnél először kerül szóba, hogyan jusson el egy szállítmány a gyártótól a raktárig, szinte mindig ugyanaz történik: valaki megnyit egy térképet, és meghúz egy vonalat a két pont között. A vonal rövid és megnyugtató. A gyakorlatban azonban ritkán azonos azzal az útvonallal, amelyen a küldemény tényleg végigmegy – és ami még fontosabb, általában …


